Unibet asiakaspalvelun yhteystiedot suomalaisille käyttäjille

Unibet asiakaspalvelu on tavoitettavissa usealla eri tavalla. Suomalaiset pelaajat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla, palautelomakkeella tai live-chatilla. Asiakaspalvelu toimii suomen kielellä.

Yhteystiedot

Postiosoite: Tanhuantie 7, 00940 Helsinki, Suomi

Puhelinnumero: +35893230385

Sähköpostiosoite: [email protected]

Live-chat: Saatavilla sivustolla 24/7

Yhteydenotto puhelimitse

Puhelinpalvelu on käytettävissä arkisin ja viikonloppuisin. Suomenkielinen palvelu toimii määrättyinä aikoina. Puhelinnumero on maksullinen, ja hinnoittelu noudattaa operaattorin taksoitusta.

Puhelimessa voi kysyä pelitilin asioista, maksuista ja teknisistä ongelmista. Asiakaspalvelija tarkistaa henkilöllisyyden kysymällä tilin tietoja. Puhelun aikana voidaan ratkaista useimmat ongelmat suoraan.

Puhelinpalvelun aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 9-21 ja viikonloppuisin klo 10-18. Ruuhka-aikoina jonotusaika voi olla pidempi. Iltaisin ja viikonloppuisin palvelu on rauhallisempaa.

Sähköpostiyhteydenotto

Sähköpostilla voi lähettää kysymyksiä mihin aikaan tahansa. Vastaus tulee 24 tunnin sisällä. Kiireellisissä asioissa kannattaa käyttää muita yhteydenottotapoja.

Sähköpostissa kannattaa kertoa ongelma tarkasti. Liitä mukaan tilinumero tai käyttäjätunnus. Kuvakaappaukset auttavat teknisten ongelmien selvittämisessä. Älä lähetä salasanoja tai maksukorttien tietoja sähköpostilla.

Asiakaspalvelu vastaa suomeksi, kun viesti on lähetetty suomeksi. Vastaukset tulevat samaan sähköpostiosoitteeseen. Roskapostikansio kannattaa tarkistaa, jos vastausta ei näy.

Palautelomake sivustolla

Unibet sivuilla on palautelomake asiakaspalvelua varten. Lomake löytyy Ota yhteyttä -sivulta. Kirjautuminen ei ole pakollista lomakkeen käyttöön.

Lomakkeessa valitaan ensin aihealue. Vaihtoehtoja ovat tili, maksut, bonukset, pelit ja tekniset ongelmat. Tämän jälkeen kirjoitetaan viesti tekstikenttään. Yhteystiedot täytetään lomakkeen loppuun.

Lomakkeen kautta lähetetyt viestit käsitellään samassa järjestyksessä kuin sähköpostit. Vastaus tulee annettuun sähköpostiosoitteeseen. Lomake on hyvä vaihtoehto, jos sähköpostin lähettäminen ei onnistu.

Live-chat palvelu

Live-chat on nopein tapa saada apua. Chat-ikkuna aukeaa sivuston oikeassa alakulmassa olevasta painikkeesta. Palvelu toimii selaimessa ilman erillisiä ohjelmia.

Chatissa jonotusaika näkyy ruudulla. Keskimääräinen odotusaika on 2-5 minuuttia. Ruuhka-aikoina jono voi olla pidempi. Yöaikaan chat-palvelu toimii vain englanniksi.

Chat-keskustelu alkaa, kun asiakaspalvelija vastaa. Kirjoita kysymys selkeästi. Asiakaspalvelija voi pyytää tilin tietoja tunnistamista varten. Keskustelun voi tallentaa omalle koneelle.

Chat sopii nopeisiin kysymyksiin ja pieniin ongelmiin. Monimutkaisemmat asiat kannattaa hoitaa puhelimella tai sähköpostilla. Chat-keskustelu katkeaa, jos sivulta poistuu kesken keskustelun.